Köpvillkor

Köp
Samtliga beställningar genomförs genom vår webbutik, www.sexpresenter.se. Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Om du som minderårig vill göra beställning hos oss krävs det att målsmans godkännande finns vid beställning. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn kommer att polisanmälas. Priserna i webbutiken och eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker och tillsvidare. Vi reserverar oss för ev. felaktigheter och felskrivningar.

Leverans
Leverans av varor vi har i lager sker inom 1-3 arbetsdagar, normalt somma dag som beställning eller nästkommande arbetsdag. I de fall fall en vara är slut i lager eller måste beställas från leverantör är leveranstiden längre. Samtliga leveranser sker med DHL till beställarens närmsta DHL ServicePont. Om vi inte kan leverera beställda varor innan 30 dagar har kunden rätt att häva köpet och få eventuella förskottsbetalade pengar tillbaka inom några dagar.

Kundservice
Support och kundservice kontaktas alltid enklast via e-post: info@sexpresenter.se. Vi har som regel att alltid försöka besvara ert meddelande inom 24 arbetstimmar.

Returer och felanmälan
Samtliga returer (garanti/öppet köp/reklamation/byte) ska meddelas via epost: info@sexpresenter.se. Returinstruktioner erhålls efter att felanmälan har gjorts. Observera att för garanti och reklamationer så är följande ej godkänt: returer som visar sig vara felfria, fel som uppkommit genom felaktig användning/hantering, returer som saknar tillräcklig felbeskrivning, om varan saknar eller har bristfälligt emballage, samt returer som av annan anledning inte godkänns av SexPresenter.se. Det är viktigt att skriva så utförligt som möjligt för att vi ska kunna göra en juste bedömning. Om returen inte godkänns kommer den att returneras till avsändaren som debiteras en testavgift på 200kr samt fraktkostnader och eventuella övriga avgifter. Kunden ansvarar för produkten tills dess att den mottagits av SexPresenter.se

Garanti
Om inget annat anges gäller ett (1) års garanti på samtliga varor. I de fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid omfattas varan även av denna garantitid. Förbrukningsartiklar, exempelvis vissa typer av elektromekaniska komponenter, är undantagna från garanti. Varor som blivit skadade på grund av vårdslöst eller felaktigt förfarande ersätts inte. Alla garantier gäller i Sverige och för både privatpersoner och företag.

Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Öppet köp gäller endast om varan hålls i oförändrat skick. Öppet köp gäller inte om du bryter produktens förpackningsförsegling. Vid retur av varan måste den vara komplett med samtliga tillbehör. Originalförpackningen måste vara oskadad. Kunden står för kostnaden för returfrakten, och ersätts inte för frakt eller andra avgifter i samband med beställning. Återbetalning av varans värde sker normalt inom 1-2 veckor från att SexPresenter.se mottagit varan.

Bytesrätt
Du har rätt att byta en vara om varan antingen omfattas av öppet köp eller garanti enligt ovanstående text. Bytesrätten gäller inte i de fall där garantin hanteras direkt av tillverkare/leverantör, eller där annan orsak gör bytet olämpligt. Varans värde vid byte är det lägsta av fakturerat pris och gällande pris vid tidpunkten för bytet. Vid byte bjuder SexPresenter.se på frakten för produkten du byter.

Reklamation
För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Synligt fel eller om du fått fel vara levererad ska anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om du fått en vara som är felaktig eller felexpedierad står SexPresenter.se för returfrakten. Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen. Vid eventuell tvist har SexPresenter.se som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. För att utnyttja reklamationsrätten kontaktar du kundservice via epost: info@sexpresenter.se.

Ångerrätt
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till SexPresenter.se lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte underkläder och intimprodukter då förpackningens plomberingen brutits. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Du har dock rätt att bryta förpackningen för att kontrollera varan utan att det påverkar ångerrätten. För att utnyttja ångerrätten kontakta oss via epost: info@sexpresenter.se.

Avbeställning
Kunden har rätt att avbeställa en order innan den packats hos SexPresenter.se. Efter att en order är packad och fram tills att den är skickad gör vi som en extra service till våra kunder vårt bästa för att stoppa leveranser om kunden önskar avbeställa. Efter att ordern är skickad är avbeställning ej möjlig.

Ej uthämtade försändelser
En beställning som kommer i retur outlöst till SexPresenter.se kommer att debiteras för frakt och returfrakt samt eventuell betalavgift. I fall en faktura behöver skickas till kunden tillkommer en faktureringsavgift på 50kr.

Fakturera mig / Klarna och Konto
Du får tillsammans med beställda varor din faktura. Betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmåösränta enl. lag. Faktureringen sker i samråd med Klarna. För mer information vänligen kontakta Klarna på telefon 08-120 120 10 eller besök www.klarna.se.

Betalning med online-/kortbetalning
Betala enkelt och säkert med bank och kreditkort. Vi använder oss av den svenska internetbanken Payson för säker och snabb betalning. Vi sparar ingen information om Er betalning.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy
Alla personuppgifter som du lämnar till SexPresenter.se hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.

SexPresenter.se medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, leverans eller annan kommunikation du initierad. Samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Email från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig, information om hur du gör finns alltid i mailet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är Payson för kortbetalningar, Klarna för fakturor/delbetalning/förskottsfakturor, samt vår bank Handelsbanken.

Du har alltid rätt att om registrerade personuppgifter begära:
- utdrag av registrerade uppgifter
- att registrerade uppgifter ändras
- att registrerade uppgifter raderas

Transportskada
Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till både DHL och SexPresenter.se

Tvist
Vid eventuell tvist följer SexPresenter.se de utslag i specifika kundärenden som utfärdats av Allmänna reklamationsnämnden. Vidare följer SexPresenter.se de allmänna rekommendationer som Konsumentverket utfärdar.

Övrigt
Användning/hantering av alla varor sker på egen risk. Force majeure - alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Om något skickas mot postförskott till SexPresenter.se kommer det returneras till avsändaren utan att lösas ut. Om du har några frågor är du alltid välkommen att Kontakta oss.

Förändring av köpvillkor
exPresenter.se förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande köpvillkor.

www.konsumentverket.se
www.arn.se